e充电官方版v3.8.150官方最新版

一款国网电动汽车为用户精心打造的车生活生态服务智能平台，覆盖范围广、服务功能强大等多种服务任你选择，还有多种充电方式，让您充电无忧。来e充电--充新能源电，享受优质用车服务，分享低碳生活！

软件亮点

产品功能升级

电动汽车新生态，你想要的全都有

交互体验升级

充电出行不焦虑，用户互助有价值

充电地图

打造500米充电半径生态圈

主题内容

3.0全新改版，精彩内容立即体验

功能介绍

充电站查找：智能推荐充电站、一键导航，您可轻松查找国家电网充电站，以及覆盖全国的“十横十纵两环”高速充电网络。

多种充电选择：支持扫码充电、充电卡、即插即充、有序充电、V2G等多种充电方式，让您充电无忧。

行程规划：为您的长途出行提供路线规划，智能推荐途中高速充电站，让您畅行无忧。

e友车圈互动：提供车友分享、交流、互助、展示的平台，让您畅所欲言。

资讯活动：更多精彩内容，更多活动优惠，等着您来！

充电过程说明

刷卡充电过程

用户需要持国家电网统一发行的电动汽车充电卡到国家电网充电桩进行充电操作:

1）把充电枪正确插入您的电动汽车充电接口。

2）在桩上选择充电卡充电，设置您所需的充电金额。

3）首先请进行第一次刷卡，预扣充电金额，激活充电桩，启动充电。

4）结束充电请第二次刷卡，确认充电完整性，完成扣款流程。

二维码充电过程

1）把充电枪正确插入您的电动汽车充电接口。

2）在确定插枪正确后，在桩上操作选择二维码充电，选择预充金额生成二维码。 （充电桩需网络在线）

3）e充电APP地图右上方点击“扫一扫”图标，进入扫描界面。

4）对准充电设备上的二维码进行扫描，激活充电桩，锁定充电枪，开始充电。APP扫描成功，后台会同时返回6位验证码。

5）在充满您指定的金额后自动停止充电，输入扫码后返回的验证码并验证成功后，结束充电。

6）若想提前结束充电，点击充电桩充电界面上的“停止按钮”，输入扫码后返回的验证码并验证成功后，结束充电。

e充电账号充电过程

1）把充电枪正确插入您的电动汽车充电接口。

2）在确定插枪正确后，在桩上操作选择e充电账号充电（充电桩需网络在线）。

3）在桩上选择预充金额，并输入您的e充电APP账号和6位支付密码，启动充电。

4）在充满后自动停止充电，输入交易密码并验证成功后，结束本次充电。

5）若想提前结束充电，点击充电桩充电界面上的“停止充电”按钮，输入交易密码并验证成功后，结束充电。

常见问题

如何在e充电服务平台开户？

您好，使用手机号在e充电服务平台进行注册，通过手机短信验证的方式，快速完成开户操作。同一手机号只能注册一个平台用户。

为什么我智能电卡会被锁定，怎么解锁？

您好，为了避免您的损失，在您进行充电时会对您的智能电卡卡内金额进行锁定，防止您同时在两处交易导致扣费异常。充电完成后您需要再次刷卡解除锁定。如果您的智能电卡已被锁定，请到附近营业厅网点进行解锁。

联系客服

目前您可通过登录e充电服务平台了解充电业务详情

当充电桩出现故障时，拨打24小时免费热线95598-7。我们的客服人员将会与您及时联系，为您处理此申请，感谢您长期以来对我们工作的支持！

1.当您在离散桩上进行充电时，充电桩发生故障信息，您可以拨打95598服务热线，进行故障申请。电话申请后，请您耐心等待，不要随意走动，我们会在第一时间派人维修，为您解决问题。

2.当您的私人桩或自建桩发生异常时，请您拨打95598服务热线，为您进行业务受理。

3.在充电桩异常状态下，请您尽量远离充电桩或桩与车的连接位置，以保证您的人身安全后再进行电话报修申请。

新版特性

e充电重磅升级，交互焕然一新

1、首页电站推荐全新上线，找桩更便捷

2、电站交互页面全面升级，信息更清晰

3、充电扫码效率智能提升，使用更高效

4、充电曲线数据强势更新，充电更科学

5、修复已知问题，提升用户体验

联系方式

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如有任何问题和建议，或寻求合作，请联系 lijie@evs.sgcc.com.cn

更新日志

【3.7.250】更新

- 发现板块活动页面全面改版，精选最新活动，增加充电小课堂

- 修复已知问题，提升使用体验