时间:2023-10-18 14:05
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系统:Android
语言:中文
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焕然星升--品牌星升级、视觉星体验
星选商户--豪华装修、尊享特权
全新订单--实时追踪、及时反馈
星选健身餐--卡路里看得见
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订单追踪,蜂鸟配送路线可盯。
品质外卖,品牌餐厅吃的很行。
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在线支付,便捷付款无需找零。
1、输入您的收餐地址,查看该地址是否已开通,如果显示暂无开通则无法订餐
2、选择喜欢的餐厅,选择“营业中”的餐厅,“休息中”的餐厅无法订餐
3、选择您喜爱的菜式下单,并输入确认姓名、联系电话及备注等,确认送餐地址,完成下单。
为什么输入的地址没有跳转,无法进行选餐?
输入地址后菜单没有跳转,且点击地址没有反应,是因为该地区尚未开通。
为什么宣传单单单减6元,免外送费,但我的订单并没有减6元或免外送呢?
单单减6元是指在带有“减“字商户中订餐可以享受每天最多2次的订单;如果是当日第三单则不享有减免6元的优惠。免外送费是指在带有“免”字商户中订单可以享受减免外送费,且不受次数限定。
我需要注册才能订餐吗?
无需注册,只需要输入手机号获得动态码即可订餐,但更鼓励用户绑定手机号拥有个人账号,便于享有后续的积分及会员特权。
饿了么星选接受电话订餐吗?
目前只接受网络订餐,暂不接受电话订餐。
下单之后怎么知道自己下单成功了?
下单后页面会显示下单成功,同时用户会收到下单确认信息,表示商户已接单。
怎样查询订餐时间?
下单成功后,订单信息将不可修改,如果您要取消订单请在【个人中心】-【我的订单】获取客服电话沟通,避免不必要的纠纷给您造成麻烦。
怎样知道外卖要多久送到?
可以参考下单餐厅给出的配送时间,如遇用餐高峰与恶劣天气等不可抗拒因素时,送餐时间将会延长,建议提前一至两个小时预定您的外卖,以便快递尽早为您送达。
人工沟通渠道有哪些?
1、客服电话:10105757;
2、发邮件至XD-SS-tousu@ele.me;
3、发送微信至饿了么星选公众号;
4、加入QQ交流群:384355107
商户入驻的联系方式有哪些?
请发送邮件至qd-zhaoshang@ele.me
支付相关
如何查看饿了么星选的在线支付餐厅?
在餐厅列表页上寻找带有“支付”标识的餐厅,这些餐厅在提交订单时可选择在线支付;
饿了么星选在线支付的支付方式有哪些?
目前支持支付宝、Apple Pay、微信支付等,我们建议您使用支付宝,以便获得更佳的支付体验
在线支付订单,应该如何申请退款?
餐厅接单前,您可以直接取消订单,订单金额会自动退款,并返回至您的原支付账户;餐厅接单后,您要“申请退款”,需直接与餐厅电话联系,如餐厅同意退款,订单金额会自动退款;如有问题,可联系客服解决,客服电话:10105757;
在线支付订单取消后,多久可以退款到帐?
订单取消后,退款将原路返回,预计1——15个工作日,实际时间以银行到账时间为准;
在线支付的订单,如果取消订单,商家拒绝取消该如何处理?
在线支付订单申请退款后,如商家拒绝,此时可致电客服,由客服协助您解决退款的问题,客服电话:10105757;
在线支付订单,已收到银行扣款信息,但订单状态依然显示未支付,该如何处理?
出现此问题,可能是第三方支付机构的数据没有即时返回至饿了么星选,您可稍后刷新订单页面查看;如10min后仍显示"未支付",请致电饿了么星选客服10105757,我们会协助您解决;
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