移动和家亲手机版8.9.0最新版

一款中国移动面向智慧家庭用户推出的软件~~和家亲，智能链接、亲情互动、生活内容的家庭综合服务，和家亲以家庭为中心，为用户打造出了新型的智慧家庭生活方式！和家亲~~家和万事亲！为了与家亲上加亲，快来体验有家的温馨吧！

软件亮点

精选商城--智能好物特惠抢购

智能服务--信息动态了如指掌

智慧家居--家庭网络管理、智能设备操控

家庭权益--家庭会员服务、优质权益共享

全新升级--优选推荐、便捷小程序、精彩短视频

公司介绍

中移（杭州）信息技术有限公司是中国移动通信有限公司的全资子公司，于2014年3月在杭州成立，是中国移动贯彻“网络强国”战略和“互联网+”行动计划、促进企业转型发展的重要布局。目前注册资本11.5亿元人民币。

公司处于快速发展阶段，发展成效显著，产品和服务落地中国移动31家省公司、14家专业公司与14家外部公司，累计服务超过300项，服务用户超过11亿人次；申请专利和软件著作权超过100件，具备国家高新技术企业、CMMI-5、ISO14001、信息系统集成资质三级、安全工程类一级、安全开发类一级、增值电信业务经营许可等资质；拥有员工超过1700人，硕士以上学历占72%，数字化人才占比超过90%，党员比例47%。

公司围绕集团公司创世界一流“力量大厦”总体部署,不断深化党建引领，坚持“汇智纳新、勤学善进”的工作文化，践行“用户为先、拥抱变化、勇于担当、共同成长”的行为共识，立足“研发运营一体化”的角色定位和“智慧家庭运营中心”的重要职责，聚焦“拓规模，树品牌，建生态，提价值”的主要任务，围绕“1-2-3-4”的智慧家庭业务体系，积极把握5G发展机遇，加快人工智能、边缘计算等技术应用，提升产品质量，完善服务保障，激发创新活力，持续厚植数字化创新能力，致力于让网络更智能，让生活更多彩，推动中国移动全网智慧家庭业务的规模化、高质量发展。

公司同时是中国移动“和创空间”的运营主体，正着力将空间打造成为集“能力共享、产业集聚、人才培育”三位于一体的线上线下双创平台，推动“双创战略”在中国移动落地。

有关常见问题

在哪下载能下载到和家亲APP

扫描智能家庭网关底部的二维码即可下载，或登录各大应用市场搜索和家亲即可下载。

如何用简易登录方式登录和家亲APP

使用中国移动号码的手机用户，将手机WiFi关闭，使用4G信号即可简易登录。

如何使用和通信证方式登录和家亲APP

选择“和通行证账号登陆”，进入密码登陆页面，输入手机号码和密码即可登录

如何创建家庭

点击TAB页家人，点击添加家人，通过手机号或者通讯录可邀请成功后，即创建家庭成功

如何加入家庭

点击tab页家人，点击加入家庭，扫描家庭二维码即可加入家庭。或点击右上角手动加入，输入家庭创建者手机号并向他发送请求也可加入家庭。其中家庭创建者手机号可以从通讯录图标中拉起。

如何退出家庭

左划出侧边栏，点击我的家庭，点击退出家庭，点击确定，即可退出家庭。

如何发起视频通话

通过家庭成员列表，勾选参与视频通话的家庭成员，即可发起视频通话，最多可选择4方通话。

如何发布和编辑家庭公告

通过群聊页面底部的“+”中的“家庭公告”按钮，进入到发布公告页面；公告由标题（2-15字）和内容（5-500字）两部分组成；用户可以在公告详情页面进入编辑模式，修改或删除公告；

如何查看家庭公告

点击群聊页面右上角按钮，会弹出公告小窗口，显示最新一条公告的信息；点击查看全部，进入到公告列表页面，展示全部公告；

如何领取活动流量券

打开侧边栏，点击我的流量券，点击领取流量券，在活动期间内首次下载启用和家亲客户端，首次进入家庭群组的用户和首次绑定智能家庭网关的用户均可获赠不定流量的流量券。

如何使用流量券

在和家亲客户端中，首页，侧边栏，我的流量券，点击立即兑换，即可进行兑换，同时会将兑换结果以短信的形式发送给也用户，流量券不重复赠送，参与活动的用户（同一手机号）每项互动最多可获赠一张，且需在活动截止日期前兑换，过后自动失效。

如何绑定网关

A：手动绑定（通过网关账号绑定）： 用户根据示意图的提示，输入网关底部的登录账号和密码； 点击“扫描条形码绑定”，即切换到扫码页面； 扫码绑定： 将网关底部条形码放入扫描框内，即可自动扫描； 点击“条形码”，可查看操作示意图； 点击“通过网关账号绑定”，即切换到手动绑定页面；

如何设置网关

点击网络，网关设置即可修改一系列内容，即网关名称修改、wifi设置、外网信息、重启网关、解除绑定（管理员权限）、网关详情

如何设置WiFi

点击网络，网关设置，WiFi设置，即可看到2.4G Wi-Fi/5G Wi-Fi、Wi-Fi开关；名称密码，信号强度（节能、标准、穿墙）

如何使用和家亲APP重启网关

点击网络，网关设置，重启网关，即可重启，但网络需要1分钟恢复，重启后可能需要手动连接WiFi

如何解除网关绑定

点击网络，网关设置，解除绑定，提示：”解除绑定该网关后将无法访问该网关，是否继续解除绑定？“，确认后直接解除绑定。此时只有绑定者可以解除绑定，解除绑定后，家庭其他成员会收到一条通知消息，家庭其他成员在设备及设备子页面会收到弹窗：您的当前网关已经被解绑，确定后刷新网关列表回到设备首页（有其他网关进到其他网关页面，如果没有则为立即绑定页）

如何安装插件

点击网络，网关设置，点击更多，点击插件图片灰色区域，确认下载插件——安装中，即可完成安装

如何卸载插件

点击网络，网关设置，点击更多，点击安装过的插件（非灰色插件），进入插件详情页，点击更多——卸载

如何分配网速

点击网络——查看设备列表，在当前页面弹出自定义上传与下载速度最高值 2）限速开关打开，不填写数值和填写数值为0时保存不成功，分别提示“限速数值不能为空"/“限速数值不能为0" 3）单位为KB/s时，输入框不支持小数点输入，且数值大于等于1024时保存后下次再进入页面单位转化成MB/s保留一位有效数字

如何使用绿色上网

点击网络——绿色上网，设置固定时间段（重复情况，wifi关闭时间以及wifi开启时间），可以设置多个时间段，支持对时间段的添加、删除与编辑。

如何添加智能设备

进入设备页签，点击右上角“+”后，进入设备添加页面，页面显示所有可添加的设备。点击具体设备图标可进入设备引导。

如何管控绑定设备

点击某设备行进入设备管控页面。根据不同设备分别显示设备的基本信息，及所有控制功能。点击右上角进入设备详情页

如何删除设备

点击设备——具体要删除的设备——删除设备即可删除。

智能硬件售后政策

关于运费

包邮范围仅限中国大陆地区，不包括港、澳、台及西藏、新疆等偏远地区；

关于商品

由于灯光、显示器色偏差，商品图片可能会存在一定色差，最终以实物为准。

关于发票

如需发票，请联系客服提供相关发票信息；

关于退货

遵守国家三包政策。七天无理由退换须符合以下要求：

1.不影响二次销售；

2、相关配件齐全；

3、随商品寄送的赠品、发票等配件一并退回；

新版特色

1、极简“关爱版“上线，可前往设置页面切换

2、电视精灵支持节目预约、影片点赞、自助排障

3、首页图墙支持沉浸式视频播放

4、多项细节优化，体验更流畅

5.7.0更新日志

1、首页新增“我的套餐“小程序，便捷管理家庭业务；全部页面小程序支持一键收藏

2、新增托管美的设备、智能门锁告警视频支持自动播放下一条

3、智能场景新增设置重复频率

4、一键测速视觉交互优化，使用更直观

5、移动看家设置页面新增设备二维码，扫码绑定更便捷

6、电视精灵少儿类内容增加禁看功能（仅限云南）

6.0.2更新日志

1、和家亲6.0焕新，新增我的家庭、我的乡村、我的社区，更有精彩内容推荐

2、"连接"页面更名为"智能"，全屋互联玩转智能家居

3、"我的"页面新增"我的套餐"，家庭业务轻松便捷管理

4、"移动看家"告警页面增加快速跳转到对应回看功能