美洽客服app4.1.1最新版

时间:2021-11-25 11:14

大小:35.0M

系统:Android

语言:中文

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美洽客服app是一款功能强大的实时在线客服工具。从你的顾客出发,以顾客角度出发,站在用户角度思考,设计出了全新的在线客服沟通方式,功能十分强大。

美洽客服app软件特色

1、预设内容,快捷回复

2、给顾客增加特殊标识

3、与不同渠道来的顾客在线沟通

4、看和协助同事正在接待的顾客

5、离线通知功能,让客服 24 小时在线

6、查看顾客的地理位置、设备和浏览信息

美洽客服app软件功能

1、客服软件如此频繁使用的工具,效率至关重要。因此,在设计美洽时,我们深入到客服团队的日常工作中,整理出了最流畅的工作流,以此为依据,改进和优化了美洽的信息结构与交互设计。当你接入美洽后,团队无需培训上手即用。

2、美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息,这些数据帮你找到客户服务的薄弱点,更有针对性的去解决问题,进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度,以及工作成果,帮你客观的评价团队工作绩效。

3、集成你所有渠道的客户,聚合所有主流营销渠道,1分钟接入,多点触达,沉淀企业域流量,纵享与客户的精彩互动时刻消息类型:文字、图片、语音、表情、视频、文件。

美洽客服app

美洽客服app软件说明

1、客服软件如此频繁使用的工具,效率至关重要。因此,在设计美洽时,我们深入到客服团队的日常工作中,整理出了*流畅的工作流,以此为依据,改进和优化了美洽客服的信息结构与交互设计。当你接入美洽客服后,团队无需培训上手即用。

2、美洽客服提供完整详细的顾客活动和对话信息,这些数据帮你找到客户服务的薄弱点,更有针对性的去解决问题,进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度,以及工作成果,帮你客观的评价团队工作绩效。

美洽客服app常见问题

留言功能能够关闭吗?

1、暂时不支持关闭。不满足人工接待条件的情况下,系统会自动开启访客留言模式;

2、如果您不想访客端提示留言,可以开启机器人功能哦。

结束的对话如何查看?

1、用户的对话结束后,会进入工作台-历史;

2、左侧是筛选条件,右侧是筛选出的历史对话;

3、你可以保持常用的筛选条件,节省筛选时间。

更新日志

1、修复已知bug

2、优化用户体验

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